Términos y Condiciones

Bienvenido a E-CCODER. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos nuestros servicios. Al contratar nuestros planes o servicios, el cliente acepta cumplir con estas disposiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar o usar nuestros servicios.

Alcance del Servicio

E-CCODER se compromete a proporcionar soluciones tecnológicas en comercio electrónico y desarrollo web, bajo las siguientes condiciones:

Los planes de suscripción incluyen únicamente los servicios y características especificados en el contrato firmado por ambas partes.
Los servicios adicionales, como personalización avanzada, desarrollos web a medida o funcionalidades exclusivas, deberán ser cotizados y contratados de forma separada.
La tienda virtual estará operativa en un plazo máximo de 30 días calendario, siempre que el cliente proporcione oportunamente la información y materiales necesarios.

Condiciones del Servicio

El cliente es responsable de cumplir con los plazos de pago establecidos en el contrato.
El incumplimiento de pagos por más de 3 meses consecutivos dará lugar a la cancelación definitiva del servicio, incluyendo el cierre de la tienda virtual.
El contrato tiene una duración mínima de 1 año, renovable automáticamente, salvo que alguna de las partes exprese su intención de no renovarlo con un aviso de al menos 30 días antes de su vencimiento.

Propiedad del Hosting y Dominio

Durante la vigencia del contrato, E-CCODER se reserva el derecho de propiedad y administración del hosting y dominio adquirido.
En caso de incumplimiento de contrato o cancelación del servicio, E-CCODER mantendrá la propiedad del hosting y dominio, no estando obligado a transferirlo al cliente.
Si el cliente desea un dominio o hosting de su propiedad, deberá gestionarlo de manera independiente y asumir los costos asociados.

Limitaciones del Servicio

Los servicios de E-CCODER no incluyen desarrollos web personalizados o modificaciones que no estén contempladas en los planes contratados.
Cambios estructurales, ampliaciones significativas o integraciones avanzadas deberán ser solicitados como servicios adicionales, con costos independientes.
El soporte técnico ofrecido en los planes está limitado al alcance del servicio contratado. Consultas avanzadas o ajustes mayores deberán ser gestionados como requerimientos adicionales.

Responsabilidades del Cliente

El cliente debe:

Proporcionar información precisa, completa y en los plazos solicitados para garantizar el correcto desarrollo y funcionamiento de los servicios contratados.
Gestionar el contenido de la tienda virtual, como productos, precios y stock, si el plan contratado así lo exige (ej. Plan Emprendedor).
Asegurarse de contar con un gestor designado para el manejo de la tienda virtual a partir del segundo mes en el Plan Emprendedor.

Políticas de Cancelación

El cliente podrá cancelar el contrato con un aviso previo de 30 días calendario, siempre que haya cumplido con las obligaciones de pago correspondientes.
En caso de cancelación anticipada, no se reembolsarán los pagos realizados hasta la fecha, salvo disposición expresa en el contrato.
Las tiendas virtuales canceladas permanecerán activas por un periodo de 30 días desde la fecha de cancelación para facilitar la migración de datos. Después de este periodo, la tienda será desactivada de manera permanente.

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, desarrollos, sistemas y herramientas implementados por E-CCODER son propiedad intelectual de la empresa y no podrán ser copiados, transferidos o revendidos sin autorización previa.
El contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, logotipos, etc.) es responsabilidad exclusiva del cliente. E-CCODER no se hace responsable de derechos de autor o conflictos legales relacionados con dicho contenido.

Garantías y Soporte

E-CCODER garantiza que la tienda virtual será entregada funcional y operativa, siempre que el cliente cumpla con los tiempos establecidos para la entrega de información y materiales.
El soporte técnico está limitado al alcance del plan contratado, y no cubre problemas generados por negligencia del cliente, modificaciones no autorizadas o errores externos.

Modificaciones y Actualizaciones del Servicio

E-CCODER se reserva el derecho de realizar ajustes o mejoras en los servicios contratados, siempre informando previamente al cliente sobre los cambios que puedan afectarlo.
Cualquier modificación o mejora que implique costos adicionales será discutida previamente con el cliente.

Política de Renovación Automática

Todos los planes de suscripción están sujetos a renovación automática al finalizar el periodo contratado, salvo que el cliente indique lo contrario con un aviso de 30 días antes de la fecha de renovación.
Los precios de renovación pueden variar según las condiciones del mercado y serán informados con antelación.

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes vigentes en Perú.
En caso de controversias, ambas partes se comprometen a resolverlas de manera amistosa. Si no es posible, el conflicto será sometido a un arbitraje de acuerdo con la normativa peruana.